But poursuit sa stratégie numérique en équipant ses vendeurs de tablettes tactiles. Objectif : améliorer le service au client et optimiser l’achat. La tablette est un moyen de montrer aux clients en temps réel un catalogue présentant tous les produits de la gamme But, leurs disponibilités et leurs prix. L’outil ne se limite pas à l’aspect catalogue digital puisqu’il sera aussi utilisé pour enregistrer la vente et l’encaisser directement, sans que le client ne se déplace à la caisse.

But souligne d’ailleurs dans un communiqué : «Ce nouvel outil permet de présenter et de vendre des meubles en exposition ou sur catalogue digital sans jamais perdre le contact avec le produit. Le vendeur peut ainsi maintenir la phase de séduction jusqu’au bout de l’acte de vente et les clients bénéficient d’un traitement privilégié qui valorise l’intérêt que le vendeur porte à leur achat».

Si les tablettes sont en place depuis fin 2011 à Avignon et Buchelay, elles devraient se généraliser sur l’ensemble du territoire avant l’été 2012.
A noter que cette solution a été mise en place en partenariat avec l’agence digitale Oyez.