Surprise en ouvrant l’enveloppe portant le cachet de l’agence Marie-Laurence Cattoire : un étui pour Smartphone en PVC avec, à l’intérieur, le dossier de presse format « iPhone » concernant la dernière innovation de Gerflor, le lancement de sa web application mobile (http://m.gerflor.fr) . Une idée de l’agence, qui a travaillé en collaboration avec la société Réversible, fabricant de sac à base de chute de PVC, pour concocter cette campagne presse originale.

Plateforme de services et d’informations dédiée au grand public et aux professionnels, la web application mobile de Gerflor se veut d’abord un outil d’aide au choix et à la décision. En privilégiant un usage nomade, l’outil se veut un concentré d’informations pratiques et de conseils qu’il est possible de retrouver à tout moment. Ainsi, les architectes (1ère cible de l’outil) et autres maîtres d’ouvrage peuvent valider très rapidement une référence sur un chantier, grâce à l’onglet ‘produit’ qui permet d’accéder immédiatement à l’ensemble de la gamme de sols professionnels et sportifs. Fiches techniques à l’appui, le professionnel peut faire son choix plus aisément. Photos, coloris, accessoires, vidéos… la palette d’outils est large.

S’adapter à un phénomène émergent
« En choisissant l’application web, nous avons voulu toucher le plus grand nombre de détenteurs de Smartphone (40% ont un iPhone). En même temps, nous voulions proposer une application évolutive et ne pas nous contenter de mettre en ligne l’ensemble du contenu de notre site Internet », explique Arnaud Challande, Directeur de la communication de Gerflor. Parmi les objectifs de ce lancement, le service, bien sûr, mais aussi l’image : « Nous sommes le premier acteur du revêtement de sol à fournir ce type de support », confie-t-il. Un engagement important pour la marque, d’autant que cela représente un investissement financier presque symbolique. « Entre 10 et 20.000 euros », estime le Directeur de la communication.

Lancée courant mai, la web application de Gerflor n’a bénéficié d’aucun dispositif média particulier, outre une campagne de relations presse. En revanche, le groupe a déployé son énergie sur tous ses supports de communication internes et externes : couvertures des documents, marque-page à l’intérieur des catalogues, vidéo sur le site www.gerflor.fr, goodies et cadeaux distribués aux clients, clé USB en forme de Smartphone… En outre, en magasin, le QR Codes a fait son apparition sur la PLV, « maintenant le lien entre le print et le mobile », souligne Arnaud Challande. A ce jour, il reste de difficile de juger de l’impact de ce lancement, mais la marque a pu recueillir des témoignages d’architectes, qui estiment que l’outil a simplifié leur vie notamment sur les chantiers.