Contexte
Nexity change de positionnement afin de montrer qu’il est un acteur incontournable de l’immobilier. «Nous avons réalisé une réflexion autour d’un projet global de l’entreprise», explique Blandine Castarède, directrice de la communication et de la marque du groupe. Les premières étapes de transformation tournent autour de la réorganisation et de l’intégration de tous les métiers sous une marque unique, le lancement de nouvelles offres et services qui seront proposés tout au long de l’année 2012 et la mise en place d’outils de relation client et rénovation progressive des points de vente.

Les objectifs
L’objectif principal est de «mettre le client au cœur des métiers», souligne Blandine Castarède. Un postulat conforté par le PDG, Alain Dinin : «Cette première étape pose les bases de notre nouveau modèle, tourné vers les clients et la recherche de la performance dans les réponses que nous apportons : la plus large gamme de conseils et d’expertises, produits, services ou solutions.» Concrètement, la nouvelle organisation vise à simplifier le parcours des clients ayant un projet immobilier ou un projet patrimonial grâce à la mise en place d’un CRM (customer, relationship, management) unique et centralisé. Reste à faire connaître la nouvelle marque au grand public. La première étape passe donc par la présentation du nouveau logo à travers une communication institutionnelle et corporate.

Moyens mis en œuvre
Le symbole de ce changement est la nouvelle identité. Exit le logo noir aux lettres stylisées, le nouvelle emblème est un simple cercle rouge avec, à l’intérieur, écrit «Nexity». L’utilisation de la couleur rouge «montre l’énergie que mettent les collaborateurs du groupe à accompagner leurs clients», explique Nexity. Quant à la simplicité, elle incarne «les nouveaux produits et services». A cela s’ajouteront une restructuration de l’accueil téléphonique ou un espace privé client unique. Sans oublier la rénovation progressive des points de vente sous enseigne Nexity, y compris les anciennes agences Lamy.

Plan média
Pour faire découvrir son nouveau logo, Nexity s’appuie sur un visuel «sous forme de manifeste» où l’on découvre le logo qui s’accompagne d’un texte explicatif détaillant le nouveau positionnement. Une campagne de publicité se décline donc dans la presse. Au programme : presse gratuite (Direct Matin, 20 minutes…), presse quotidienne nationale (Les Echos, le Figaro, le Parisien…), presse magazine généraliste (Nouvel Observateur, le Point, Challenge…).

Durée
La campagne presse se déploie jusqu’à mi-février.

Cible
Le grand public, clients et futurs clients. Dans le détail, les particuliers, c’est-à-dire les acquéreurs, les investisseurs, les copropriétaires, les bailleurs, les locataires ou vendeurs. Les autres cibles sont les entreprises et les collectivités locales.

Intervenants
Euro RSCG C&O s’est chargé du logo et du plan média tandis que le déploiement de la marque est revenu à AKDV.