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Tendance Marketing

Expérience client : en 2019, comment les entreprises utilisent la donnée ?

données données ©iStock

Les données clients prennent une place important dans les stratégies marketing. Objectif: améliorer l'expérience client. ReachFive, éditeur d'une plateforme de Customer Identity & Access Management (CIAM), a demandé à OpinionWay de jauger l'utilisation des données clients sur Internet par les entreprises. Découvrez les principaux résultats.

La data est au cœur des nouvelles mutations de l'entreprise. Optimiser sa collecte, son stockage et son utilisation : les défis sont nombreux. Selon une étude ReachFive menée par OpinionWay, 78% des entreprises...

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