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Vie des Agences/Entreprises

Fidélisation du client : industriels, êtes-vous efficaces ?

Vladnikon ©Vladnikon

FOCUS. Generix Group, éditeur de logiciels collaboratifs, avec l'institut Toluna, a réalisé une étude sur les stratégies des marques en matière de fidélisation du client. Résultat : 93% des sondés déclarent ne pas être suffisamment récompensés pour leur fidélité. Explications.

Selon vous, que représente la fidélité à une marque ? Qu'est-ce qui justifie la fidélité à une marque ? Comment souhaitez-vous que la marque récompense votre fidélité ? Pour évaluer l'efficacité des stratégies mises en...

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