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Ikea, Leroy Merlin : des nouveaux concepts pour une meilleure expérience client

Leroy Merlin ©Leroy Merlin

Incontournables dans le domaine de l'aménagement de la maison, Ikea, Leroy Merlin, Fnac Darty ont tous imaginé de nouveaux magasins, pensés pour offrir de nouvelles expériences clients. Zoom sur ces nouveaux concepts pensés pour conquérir de nouveaux segments sur un marché concurrentiel.



Son ouverture était très attendue. Le tout premier magasin Ikea de la capitale a accueilli ses premiers clients le 6 mai dernier. Désormais installée boulevard de la Madeleine, en plein cœur de Paris, l'enseigne suédoise vient ainsi à la rencontre des citadins, jusqu'ici contraints de se rendre en banlieue. Avec cet espace entièrement conçu pour une population urbaine, Ikea entendait innover en proposant un nouveau concept, qui se veut volontairement différent de l'offre proposée dans ses autres magasins.

Le géant scandinave a donc imaginé un lieu d'expériences, où l'on viendrait trouver l'inspiration, et où les solutions pour aménager les petits espaces ont été mises en valeur. Avec une surface réduite (5.400 m2) et ne disposant pas d'entrepôt pour stocker, Ikea a fait le choix de ne proposer qu'un échantillon de produits. Ici pas de mobilier, ou très peu (des petites pièces ou quelques références iconiques), mais plutôt des produits de tous les jours, vaisselle, couettes, linge de lit, petite déco... Partout, des écrans tactiles permettent de commander ce qui n'est pas disponible en magasin, et pour ceux qui voudraient tout de même concevoir leur cuisine ou leur dressing, ils peuvent prendre rendez-vous avec un conseiller.

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(07/06/2019)








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