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Les programmes de fidélité s'étoffent grâce à la digitalisation

La ruche Actis La ruche Actis © Actis

Les programmes de fidélité sont des outils largement utilisés pour tisser du lien avec les artisans. Avec la digitalisation, ils sont aujourd'hui innovants, mais sont-ils vraiment utiles ? Ont-ils un impact sur le chiffre d'affaires ? Eléments de réponse avec Actis et VM.

Si les Français sont adeptes des programmes de fidélité (un sondage réalisé par Nielsen en 2017 indique que plus de 7 Français sur 10 profitent des programmes de fidélité en magasin), peu de chiffres existent sur la...

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