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Quand les entreprises du BTP imposent leurs éléments de langage

©Pershkova

Parfois privilégiant compagnons à salariés, usagers à clients, les entreprises du bâtiment choisissent avec minutie les mots qu'elles utilisent dans leurs argumentaires, et leurs communications. Pourquoi ? Eléments de réflexion avec Franck Tannery, ancien professeur en stratégie à l'université Lyon 2.

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